我院組織召開2023年度婦女保健部投訴復盤分析會

6月9日，根據(jù)“作風整頓年”工作安排，我院在濱河院區(qū)A樓五樓會議室組織召開婦女保健部投訴復盤分析會。紀委書記王景明及醫(yī)患關系辦公室、質(zhì)量管理科、婦女保健部全體工作人員參加會議。會議由醫(yī)患關系辦公室副主任高超主持。

會上，楊志永主任、李方鳳主任、楊潔主任、張峰主任、邱鳳蕊護士長分別就本科室的投訴情況逐條梳理分析，找出事件發(fā)生的根本原因，進行分析總結并制定了切實可行的整改措施及下一步工作打算。

質(zhì)量管理科干事孫文君從醫(yī)療質(zhì)量管理的角度，對婦女保健部發(fā)生的預警案例及不良事件進行了多維度深入分析，對不良事件上報流程再次培訓，要求全體醫(yī)護人員不斷提高專業(yè)診療水平，更好地為患者服務。

最后，王景明對下一步工作提出了具體要求：一是要充分認清當前面臨的形勢和壓力，發(fā)揮婦女保健學科優(yōu)勢，多措并舉減少投訴事件發(fā)生率；二是要切實從思想上高度重視，從行為上積極落實整改，切實撲下身子抓分析、抓整改、抓落實，推進婦女保健部內(nèi)涵建設進一步提升；三是要切實以問題為導向，推進持續(xù)整改落實。他強調(diào)，全體人員務必以“作風整頓年”活動為契機，從抓投訴整改抓起，不斷加強科室業(yè)務能力提升培訓、溝通技巧培訓、工作作風培訓及工作效能提升等方面的培訓，嚴格落實各項規(guī)章制度，做到早發(fā)現(xiàn)早干預早預防，切實提升婦女保健部整體服務態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量。