不斷提高臨床服務質(zhì)量 推動行業(yè)誠信建設深入開展 --市婦兒醫(yī)院誠信建設取得階段性成果

今年以來，市婦兒醫(yī)院開展誠信為主題的臨床服務質(zhì)量促進系列活動，把誠信實踐活動作為醫(yī)院重點工作來抓，從技術(shù)、服務與管理三個模塊入手，不斷推動臨床各科室質(zhì)量改進，直面問題真查真改，擔當作為取信于民，持續(xù)提高服務質(zhì)量，推動誠信建設深入開展。

婦科召開第一期質(zhì)量分析會，推出質(zhì)量促進項目18個，突出“患者至上、特色突出、協(xié)調(diào)一致、質(zhì)量卓越”的人文婦科建設計劃，確保婦科質(zhì)量促進項目順利實施，持續(xù)提升婦科的內(nèi)涵質(zhì)量與學科影響力，努力達成“患者至上、特色突出、協(xié)調(diào)一致、質(zhì)量卓越”的主體目標。

新生兒科召開第二期質(zhì)量分析會，確定31個質(zhì)量促進項目構(gòu)成的“新生兒科精進計劃”，邀請宋麗書記作《以問題為導向、以同理心為指引，提升服務質(zhì)量》的主題講座，對新生兒科“電話回訪、12345熱線、第三方滿意度測評”等方面存在的問題進行了反饋，推出以構(gòu)建“精益求精，開放包容，敬畏審慎，仁愛至誠、集科技和人文于一體的國際化新生兒救治平臺”愿景，提出了新生兒科“質(zhì)量與安全計劃”，全面加強科室標準化建設，持續(xù)提升專業(yè)內(nèi)涵服務于民。

醫(yī)務科舉辦醫(yī)療質(zhì)量分析會暨醫(yī)療亂象專項整治活動為主題的第三期質(zhì)量分析會，強調(diào)行風建設“九不準”，堅決杜絕收受回扣、紅包、物品等現(xiàn)象，進一步規(guī)范診療行為；感染管理科、藥劑科、醫(yī)保辦、財務科、質(zhì)量管理科分別講解了醫(yī)院感染、臨床用藥、醫(yī)保報銷、收費管理、投訴糾紛、績效管理方面的內(nèi)容，指出存在問題，提出相應要求，認真梳理問題，責任到人，強化落實整改，力求通過規(guī)范各項醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

感染管理科召開院感防控為專題的第四期醫(yī)療質(zhì)量分析會，強調(diào)了院感防控的重要性，要求各科室提高政治站位，加強醫(yī)院感染預防與控制工作，提升感控管理水平，踐行“人人都是感控實踐者”的理念，確保醫(yī)療安全，門診部總結(jié)了門診工作及改善醫(yī)療服務行動開展情況并提出改進措施，促進服務于民能力再上新臺階，保障人民群眾醫(yī)療安全和健康權(quán)益。

  藥劑科召開合理用藥及就醫(yī)安全為主題的第五期醫(yī)療質(zhì)量分析會，進一步落實醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療安全，強調(diào)臨床用藥科學化、規(guī)范化、安全化、合理化的重要性，推動臨床用藥從“以藥品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹保倓湛普归_安全教育培訓，普及安全相關(guān)知識，加強醫(yī)務人員風險防范和保護意識，全力打造和諧文明就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾就醫(yī)舒適度與滿意度。

醫(yī)院各科室以醫(yī)療質(zhì)量分析改進為主題的誠信創(chuàng)建活動正在有計劃、按步驟有條不紊進行，四季度預計再堆出兩期醫(yī)療質(zhì)量分析改進活動，并根據(jù)質(zhì)量分析活動優(yōu)劣，統(tǒng)一評選誠信建設優(yōu)秀科室并進行表彰。誠信建設活動保障了醫(yī)院的依法管理，推進了依法執(zhí)業(yè)，促進了依法行醫(yī)，規(guī)范了合理用藥。醫(yī)院職工干勁十足，門診就醫(yī)量持續(xù)上升，醫(yī)院形象得到市民及社會各界廣為贊譽，誠信建設取得了階段性成果。